FAQs
Quels sont les délais d'expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D'où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés au Var , en France . Notre entrepôt international est situé en Asie et aux USA .
Fournissez-vous des informations du suivi / pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email contact@shopping-prive.com.co
Il manque certains articles de ma commande, que passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des articles de deux entrepôts différents, il y a l'aura par deux suite. Le reste de la commande arrive très certainement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d'entender cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à la question à l'adresse email: contact@shopping-prive.com.co et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Cavalaire en France
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez Toujours besoin d'aide Avoir le détail du traçage de votre colis, communiquez avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@shopping-prive.com.co
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous avez reçu un paiement sur votre commande, nous avons bien compris le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que les produits concernés ne sont pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter sur notre politique de remboursement de politique de remboursement